Observación de Cetáceos

Precio y condiciones

Precio según fecha indicado en "Próximas salidas" (situado en la parte superior de la página)

Precio por persona para las salidas de fines de semana: 240 € (300 € en julio y agosto)

Consúltanos precio si queréis hacer la salida de fin de semana un grupo grande para estar solos en el barco (menos de 10 personas), pero serían entre 2.180 y 2.700 €, para que os hagáis una idea.

Incluye

• Noches indicadas, según salidas, a bordo de nuestra goleta turca en cabina doble
• Tripulación profesional
• Navegaciones en busca de delfines y otros cetáceos
• Pensión completa a bordo, dentro del barco: desayuno, comida y cenas. TODAS menos la cena del día de llegada (os informamos de sitios típicos para cenar)
• Ser un miembro de la tripulación: bajar y subir velas, amarrar el barco, ayudar en las tareas diarias, buscar cetáceos…. 
• Las actividades descritas en el programa
• Piragua / padel-surf según fechas
• Navegaciones en lancha neumática auxiliar 
• Equipo de snorkel (gafas y aletas) es gratuito, pero no os aseguramos tener tallas para todos, así que aconsejamos traer las tuyas propias
• Seguro en goleta, seguro en neumática auxiliar, seguro de turismo activo
• Puertos
• Combustibles: gasoil y gasolina
• Impuestos

No incluye

• Transporte hasta el puerto, hay que llegar por medios propios
• Si venis en coche tenéis un Parking subterráneo a pocos metros del barco
• Hay sábanas bajeras en el barco pero no ropa de cama por lo que hay que llevar saco de dormir y toalla
• Cena de la primera noche
• Seguro opcional de cancelación y asistencia

Datos del alojamiento

EL BARCO

Vida a bordo: Goleta Karyam, goleta turca abanderada española, 20 metros de eslora.

Equipada con todos los elementos de seguridad marítima y navegación por satélite

5 cabinas dobles, con cama y litera con aseo + cabinas de la tripulación por separado.

Cocina, salón, en cubierta zona de sombra y sol.

No tiene aire acondicionado

Piragua, embarcación neumática auxiliar, equipos de snorkel.

El barco carece de lujos, pero tiene todo lo necesario para vivir a bordo y para vivir una experiencia- aventura en el mar.

La embarcación con la que se realizan las actividades es un motovelero turco de 20 metros de eslora y 5 de manga, construido en Bodrum (Turquía), aparejado ketch.

El barco está preparado para salir a navegar con todas las condiciones de seguridad: chalecos, balsas salvavidas, radiobaliza, sistemas de comunicaciones homologados, etc.

Hay aseos y zona para cambiarte de ropa, cocina, frigorífico, etc.

En su cubierta hay colchonetas para tomar el sol, también espacios en sombra por si aprieta mucho el calor y espacio de sobra para poder estar tranquilo.

Lleva 4 velas que desplegaremos según los vientos del dia: velas mayor y mesana, y dos foques.

Hay una silla elevada para acompañar al avistador profesional.

El barco fue construido en 1988 en Turquía, donde perteneció a un rico turco. Más tarde comenzó a dedicarse al charter en aguas turcas, hasta que en enero de 2003 fue comprado por Cetáceos & Navegación. Comenzó un viaje que atravesó el mar Mediterráneo, pasando por Grecia, Italia, hasta llegar a Mazarrón, un pueblo pesquero del sureste español.

En Mazarrón y sus aguas ha estado navegando y viendo cetáceos hasta enero de 2015, donde viajó por la costa sur española, el estrecho de Gibraltar, por la costa oeste africana hasta llegar a Lanzarote para poder ver ballenas y delfines en las Islas Canarias.

¿Quieres verla por dentro, sin moverte de casa? Pincha aquí y aquí.

GUIAS

José Javier: Patrón de Altura. 

Antonio: Patrón de barco. 

Joaquín: Comercial, técnico en turismo activo. 

Itziar: Bióloga marina. 

Malaspina: grumete, el mejor de todos... seguro que te quieres hacer una foto con él.

A TENER EN CUENTA

1. Es posible que necesitemos entrar a puerto alguna tarde/noche de la ruta para hacer agua (dependerá del gasto de agua dulce que llevéis a bordo). También por mal tiempo, por razones de seguridad

2. La comida se prepara entre todos (aunque es la tripulación la que lo hace casi todo), pero es obligatorio ayudar a poner la mesa y a recoger la mesa y fregar por turnos. A bordo no hay camareros.

3. Pudiera ser que algún día por el estado de la mar, no salgamos a navegar y nos quedemos fondeados en cala o en puerto todo el día

4. En caso de no navegar, os propondremos actividades alternativas, relacionadas con el snorkel, trekking por la costa, conocer zonas del litoral, etc.

5. Las rutas a realizar serán elegidas en su momento por la tripulación dependiendo del estado de la mar y de la zona donde se quieran buscar los cetáceos. No se aceptan peticiones al respecto.

6. Hay equipo de snorkel a bordo, es gratuito, pero no aseguramos tallas correctas para todos.

7. No hay posibilidad de cocina al gusto. A bordo no hay camareros ni cocineros, se ayuda en la cocina y es obligatorio poner la mesa, quitar la mesa y fregar por turnos.

Mimamos la comida

Desayunos: café, leche de vaca y avena, té, pan tostado, embutidos variados, mantequilla y mermelada, bollería variada.

Comidas y cenas cuando estamos fondeados (+-80% de las veces): ensalada + solomillo de cerdo con roquefort, tajín de pollo + ensalada de cuscús, pollo marinado + ensalada, bacalao a la catalana + ensalada, caldereta de atún + ensalada, gambones plancha con tortilla de patatas + ensalada, pasta + ensalada, fideuá + ensalada, más algunos platos que cocinamos según disponibilidad de alimentos, etc.

El menú frio de navegación será: sándwiches o gazpacho, melón, sandía.

Bebidas: vino tinto y blanco, cerveza, coca-cola, refrescos de naranja y limón, agua embotellada.

Qué traer

• Saco de dormir... en la cama solo hay sábana bajera
• Tapones para los oidos, por si te molestan los ruidos nocturnos
• Poco equipaje,nunca maleta rígida
• Pastillas para el mareo
• Crema protectora
• Ropa cómoda y algo de abrigo (según épocas)
• Espíritu de aventura y compañerismo

Seguro de cancelación opcional

Disponemos de seguros de cancelación opcionales con coberturas en función del destino, la duración y las necesidades que tengas ¡Consúltanos las coberturas!

*Recordamos que las gestiones con el seguro son obligación del asegurado, y la decisión de aceptar la causa de cancelación corresponde a la aseguradora, siendo la agencia un intermediario. Si bien como valor añadido, pondremos los medios para ayudar y asesorarle al respecto.

CONDICIONES DE RESERVA

Si anulas la reserva con un mes antes a la fecha de salida: se devuelve el importe o te mantenemos la reserva para otras fechas (a petición del consumidor)

Si anulas entre un mes y 15 días, se devuelve el 50% de la reserva realizada o te mantenemos la reserva para otras fechas (a petición del consumidor)

Si anulas la reserva dentro de 15 días antes de la fecha de salida no tienes derecho a devolución, ni a cambios de fechas

Si por mal tiempo se anula la salida, la empresa está en la obligación de ofrecer otras fechas para la realización de la ruta o devolver el importe. la anulación por mal tiempo es responsabilidad de la tripulación.

Si es la empresa la que anula la salida, por motivos ajenos a los participantes: se devuelve el importe de la reserva.

LA EMPRESA QUE GESTIONA EL BARCO

Estarás en las mejores manos. Desde su origen 2003, como empresa de turismo en la naturaleza, más concretamente como turismo de avistamiento de cetáceos, snorkel, piragua, senderismo, aves, caben destacar algunas de sus actuaciones y reconocimientos. 

• Labores de eco-turismo desde el año 2003 hasta la actualidad, dedicadas al mundo de los cetáceos y el litoral virgen del sur de Murcia con una media de 120 días anuales navegando y más de 1.000 días en el mar desde 2003

• Tesis doctoral sobre poblaciones de cetáceos en la Bahía de Mazarrón, a cargo de nuestra bióloga, Rosa, dirigida por el departamento de Ciencias del Mar de la Universidad de Alicante

• Premio al Turismo 2005 concedida por la Cámara de Comercio de Cartagena, delegación de Mazarrón.

• Premio al Turismo Activo 2008 concedido por FITUR, revista Aire Libre y Ministerio de Turismo y Consumo.

• Premio “Conservación de la Naturaleza” concedido por la Fundación Omacha-EDC Natura, 2013

• Participación en el Congreso de la Naturaleza de la Región de Murcia. 2008, con charla-proyección y cartel informativo.

• Participación en las Jornadas sobre delfines del parque natural de Serra Gelada. Alicante. 2009

• Conferencias sobre buceo y sostenibilidad. Universidad de Alicante 2010

• XVI Simposium Ibérico de Estudios de Biología Marina (cartel informativo), 2011

• Convenio Universidad-Empresa para la realización de prácticas de alumnos con la Universidad de Alicante (2009), Universidad de la Laguna (Tenerife) y Universidad católica de Valencia, 2010, y Universidad Autónoma de Madrid, 2013

• Prácticas de Oceanografía y Biología del Departamento de Ciencias del Mar. Universidad de Alicante. 2005/2013

• Realización de cursos de carácter privado donde han acudido estudiantes de toda España. 2005 hasta 2013

• Participación el proyecto de investigación Proyecto Calderón, realizado por el Instituto de Ecología Litoral, financiado por la Fundación Biodiversidad y Obra social Caja Madrid. 2006, 2007 y 2008

• Participación en jornadas de limpieza de playas inaccesibles, organizado por Club GISED y financiado por Obra Social CAM. 2007

• Recogida de muestras de plancton para las investigaciones de Bio Fuel Sistem

• Colaboración con el Instituto de Oceanográfico Español de Murcia para la recogida de datos sobre medusas en alta mar.

PREGUNTAS FRECUENTES; ¡NO DEJES DE LEERLAS!

¿Es apto para todos los públicos?

Por supuesto que sí.....son actividades que todo el mundo puede realizar....

¿Pero es necesario tener alguna experiencia?

No, precisamente nuestras actividades están destinadas a mostraros el mundo marino y el mundo de los barcos; las personas que participan no necesitan ninguna experiencia......también por supuesto nos encantaría aumentar los conocimientos de los que ya habéis tenido algún contacto ....

¿Que clase de gente se embarca?

Acuden personas solas, también parejas y grupos de amigos....las edades son muy variadas aunque la mayoría, son en un intervalo entre 30 y 45 años.........grupos de padres con hijos......a los programas formativos, normalmente gente joven, estudiantes universitarios....

¿ Me marearé?

Normalmente NO, no olvides traer pastillas para el mareo y una vez a bordo sigue a rajatabla las indicaciones de la tripulación.

¿Qué clase de comida hay para comer?

Para desayunar: café, leche, te, galletas, magdalenas y repostería......para comer y cenar: ensaladas, entremeses variados y platos de cocina mediterránea....

El menú de la ruta lo confecciona la tripulación, por su experiencia en qué comprar, conservación, etc.

El menú elaborado será: ensalada + plato principal de verdura, carne o pescado + entremeses .....no se hacen platos adicionales según gustos ni dietas personales.

Solamente se tendrán en cuenta alergias alimenticias.

El menú frio de navegación será: sándwiches

¿Tengo que cocinar?

NO es obligatorio si no sabes hacerlo o no te apetece, lo hace la tripulación más la ayuda de un voluntario por día, aunque SI es obligatorio que todo el mundo ayude a poner y recoger la mesa y a fregar....a bordo no hay camareros.

¿Hay bebida?

Agua embotellada ilimitada, cervezas y colas para las comidas y cenas....si se acaba debéis de comprar más entre todos....o no....

¿Qué debo llevar para dormir?

Lo mejor es el saco de dormir.....en la cama solo hay sabana bajera....además te servirá si algún día quieres dormir en cubierta....

¿Qué llevo para el aseo?

Toalla y tus cosas personales de aseo.

¿Qué debo llevar en general?

No olvides la crema protectora para el sol y protección para la cabeza (gorras, pañuelos, etc.)

¿Qué clase de ropa?

Tráete ropa cómoda y algo de abrigo para las noches....no traigas excesivo equipaje.....ni grandes maletas.....

¿Tengo que participar en todas las actividades?

NO, puedes participar en las que quieras, puedes estar a tu aire tomando el sol, bañándote, leyendo, etc.

¿Si nunca he montado en piragua, snorkel, o buceado, podré hacerlo?

Por supuesto nosotros te enseñaremos a hacer lo que estés interesado......

¿Navegaremos a vela?

Buscaremos a los animales haciendo uso del motor, si aumenta el viento, disminuye la posibilidad de verlos y realizaremos la singladura a vela...

¿Es difícil llegar al barco?

NO, el puerto deportivo Mazarrón es pequeño, es fácil de localizar........aparece en Google Maps

¿Si voy en coche, donde aparco?

Cerca del barco puedes aparcar en la calle, es gratuito, hay un parking privado que no es gratuito y está vigilado, nos hace precios especiales, pregunta a la tripulación

Instrucciones para el embarque

¿Vas a embarcar en la goleta Karyam?

La hora de embarque es a las 19:00 horas

Debes dirigirte a la dársena de Puerto deportivo Mazarrón: Calle Plaza del Muelle, s/n Puerto de Mazarrón 30860 Murcia España

Enlace de Google maps del aparcamiento de pago: https://goo.gl/maps/wq9bT8na39D82g8p6

Enlace de Google maps del barco: https://goo.gl/maps/nx56J6PCnKMhCdhq6

SI LLEGAS A MAZARRÓN EN TRANSPORTE PUBLICO

Si vienes desde Madrid hay una empresa que hace viajes directos Madrid-Mazarrón

Si vienes desde otro sitio, lo mejor es viajar a Murcia capital y de ahí autobús a Mazarrón

También puedes viajar a Cartagena y de ahí autobús a Mazarrón, pero es un poco más largo el viaje

Y desde la parada del bus lo mejor es coger un taxi hasta la dársena de Puerto deportivo.

SI LLEGAS EN COCHE

Puedes entrar el coche al parking, recoge tu ticket, (entrégaselo a la tripulación al llegar al barco), y llegas al barco andando, hay alrededor de 100 metros.

No es gratuito: Los precios del parking subterráneo, a la sombra, son aproximadamente:

• Precio fin de semana: 20 €/coche
• Precio de fin de semana largo: 30 €/coche
• Precio de 4 días: 40 €/coche
• Precio de 7 días: 60 €/coche

Preguntanos, por si acaso, y te confirmaremos en el momento de la reserva.

También puedes aparcar en los alrededores del puerto, es seguro, pero no está a la sombra.

De interés

RESPECTO A QUÉ LLEVAR E INDICACIONES GENERALES

• No es necesaria ninguna preparación o experiencia  ni tampoco conocimiento previo de navegación, aunque sí imprescindible que guste el mar

• Equipaje: poco y a poder ser en una bolsa flexible o mochila (los barcos tienen espacio reducido, y es más complicado guardar las maletas rígidas)

• Ropa cómoda, que podais intercambiar y hacer "capas de cebolla" según la temperatura; tanto de calor como de abrigo, ya que incluso en pleno verano, la brisa marina y las noches a bordo refrescan y se hace necesario una chaqueta o forro polar.

• Calzado, no es necesario mucho, unas chanclas o similares y unas zapatillas de deporte o zapato cómodo para andar en tierra. A bordo estaremos descalzos en verano.

• Saco de dormir o un saco sábana y toalla. Sólo hay sábana bajera. 

• Crema protectora, pastillas para el mareo, gorro

• Bañadores, biquinis, tapones para los oídos si te molestan los ruidos nocturnos.

• Si tienes gafas de buceo, tubo y aletas (equipo de snorkel), llévalo, ¡siempre es mejor usar lo de cada uno!

• Espíritu de aventura y compañerismo

ADVERTENCIAS Y RECOMENDACIONES

• A bordo no hay camareros. Debéis mantener la higiene en vuestras cabinas.

• La comida la prepara la tripulación, pero hay que ayudar a poner y recoger la mesa, y fregar los pocos utensilios de la comida.

• Si alguien tiene algún problema alimenticio o médico, es conveniente avisarlo con antelación.

• En cualquier actividad de naturaleza, hay que estar abierto a cambios, y en el mar, todavía más. No se puede tener todo cerrado y determinado, ya que la dirección del viento, las corrientes, los oleajes y hasta los mismos avistamientos serán los que indiquen al capitan cual es la mejor ruta a seguir.

• Es un viaje de "vida a bordo", es decir, estarás en un barco durante unos días conviviendo con otras personas que no conocerás. No es un hotel de cinco estrellas, por lo que es necesaria la colaboración de todos para el orden y el funcionamiento perfecto. No se trata de nada especial, simplemente ser consicente que se está en un medio algo distinto y en un espacio más reducido y limitado.

• El capitán es el que tiene el mando. Será quien, si hiciera falta, de la ultima palabra y según las normas de navegación internacionales, quien ostenta la autoridad a bordo. Además, que por su experiencia es quien sabe mejor que nadie como hay que moverse en alta mar.

• Se trata de un viaje para disfrutar y relajarse, para asombrarse y aprender. La mejor actitud es la de los ojos abiertos y la mente tranquila... Sólo con eso, sin duda será una de las experiencias más bonitas que podrás vivir!

• Imprescindible no olvidar en casa: cámara de fotos, espíritu de aventura, ganas de hacer amigos, saco de dormir de invierno, ropa de abrigo, pastillas para el mareo.

• Los desayunos están compuestos de: café, leche, té, galletas, magdalenas y repostería.). Los menús para comidas y cenas, suelen estar compuestos de ensaladas variadas, entremeses de embutido, quesos y paté y platos de cocina mediterránea. El menú de la ruta lo confecciona la tripulación, por su experiencia en qué comprar, conservación, etc.

• Las comidas no son menú a elegir, tienes que comer de lo que haya (creemos que a bordo se come bastante bien), no hay posibilidad de varios platos, de todas formas si tienes algún problema alimenticio no olvides contactar con la tripulación con antelación al embarque. Solamente se tendrán en cuenta alergias alimentarias.

• También hay bebida: agua embotellada ilimitada, refrescos, cerveza y cola para las comidas y cenas, si se acaba debéis comprar más entre todos.

• Algunos días si estamos navegando al medio día, no se prepara comida elaborada, preparamos sándwiches.

• Todas las actividades (que no sean navegar y buscar cetáceos) son optativas, por lo que si un día no te apetece puedes estar tomando el sol, bañándote, leyendo...

• A bordo hay aletas y gafas (gratuitas) para practicar snorkel, pero no disponemos de tallas infinitas, así que hay veces que si coinciden muchas personas con el mismo nº de pie, no hay para todos.

• Os aconsejamos que traigáis al menos aletas de vuestro pie. 

• Los animales, los cetáceos que buscamos y censamos en nuestros recorridos, no aparecen cuando queremos; tenemos que buscarlos, NO olvides la paciencia.

• Podemos ver desde cientos de ellos a ninguno….el porcentaje de ver animales es bastante alto.

• NO es posible nadar con los animales, es ilegal en España. Estamos sujetos a la normativa en vigor y, sobre todo, somos respetuosos con los animales en libertad en su medio, para no interferir en su comportamiento
   

PREGUNTAS FRECUENTES, NO DEJES DE LEERLAS

¿Es apto para todos los públicos?: Por supuesto que sí. Son actividades que todo el mundo puede realizar. 

¿Pero es necesario tener alguna experiencia?: No, precisamente nuestras actividades están destinadas a mostraros el mundo marino y el mundo de los barcos; las personas que participan no necesitan ninguna experiencia, también por supuesto nos encantaría aumentar los conocimientos de los que ya habéis tenido algún contacto. 

¿Que clase de gente se embarca?: Acuden personas solas, también parejas y grupos de amigos....las edades son muy variadas aunque la mayoría, son en un intervalo entre 30 y 45 años... grupos de padres con hijos... a los programas formativos, normalmente gente joven, estudiantes universitarios...

¿Me marearé?: Normalmente NO, no olvides traer pastillas para el mareo y una vez a bordo sigue a rajatabla las indicaciones de la tripulación. 

¿Qué clase de comida hay para comer? Para desayunar: café, leche, te, galletas, magdalenas y repostería... para comer y cenar: ensaladas, entremeses variados y platos de cocina mediterránea...

El menú de la ruta lo confecciona la tripulación, por su experiencia en qué comprar, conservación, etc.

El menú elaborado será: ensalada + plato principal de verdura, carne o pescado + entremeses... no se hacen platos adicionales según gustos ni dietas personales. Solamente se tendrán en cuenta alergias alimenticias.

El menú frio de navegación será: sándwiches

¿Tengo que cocinar? NO es obligatorio si no sabes hacerlo o no te apetece, lo hace la tripulación más la ayuda de un voluntario por día, aunque SI es obligatorio que todo el mundo ayude a poner y recoger la mesa y a fregar....a bordo no hay camareros.

¿Hay bebida?: Agua embotellada ilimitada, cervezas y colas para las comidas y cenas, si se acaba debéis de comprar más entre todos, o no... 

¿Qué debo llevar para dormir? lo mejor es el saco de dormir, en la cama solo hay sabana bajera. Además te servirá si algún día quieres dormir en cubierta. 

¿Qué llevo para el aseo?: Toalla y tus cosas personales de aseo. 

¿Qué debo llevar en general?: No olvides la crema protectora para el sol y protección para la cabeza (gorras, pañuelos, etc.) 

¿Qué clase de ropa? Tráete ropa cómoda y algo de abrigo para las noches. No traigas excesivo equipaje, ni grandes maletas. 

¿Tengo que participar en todas las actividades?: NO, puedes participar en las que quieras, puedes estar a tu aire tomando el sol, bañándote, leyendo, etc. 

¿Si nunca he montado en piragua o he hecho snorkel, podré hacerlo?: por supuesto nosotros te enseñaremos a hacer lo que estés interesado. 

¿Navegaremos a vela?: buscaremos a los animales haciendo uso del motor, si aumenta el viento, disminuye la posibilidad de verlos y realizaremos la singladura a vela. 

¡Estamos convencidos de que os gustará la ruta y repetiréis!

Beneficios ViajarSolo

A diferencia de los viajes tradicionales en los que si viajas solo tienes que pagar el suplemento individual por alojamiento, con ViajarSolo podéis compartir habitación con una persona del mismo género. Nosotros ofrecemos la posibilidad de buscarte compañer@ y ahorrarte este gasto extra. Ya no tienes excusa para quedarte en casa!

En ViajarSolo, además, os ponemos en contacto y creamos un grupo de Whatsapp para que os vayáis conociendo y podáis organizar incluso los desplazamientos al origen del viaje si vivís en la misma zona, o de paso, para llegar al destino. Eso si, tened en cuenta que necesitamos vuestra autorización cuando firméis el Contrato de Protección de Datos.

RESPONSABILIDADES DEL VIAJERO

Seguros: Ante cualquier incidencia, es el propio asegurado el responsable de realizar las gestiones con la aseguradora. La agencia de viajes, como intermediaria, puede facilitar documentación necesaria y ayuda, pero no tramitar siniestros.

Pérdida o daños de equipaje: Cualquier incidente en un vuelo con las maletas debes notificarse siempre antes de salir del aeropuerto en la oficina de Equipajes Perdidos, que suele estar frente a las cintas de maletas, y rellenar el parte de incidencias llamado PIR (Parte de Irregularidad de Equipaje), para la reclamación y seguimiento de la aerolínea. NO DEBES IRTE NUNCA SIN ESTE PAPEL, es algo normal y te lo van a dar, pero por si acaso, recuerda siempre reclamarlo, ya que es donde está todo lo importante e imprescindible para cualquier reclamación, tanto de equipaje como posterior con el seguro si hiciera falta. Aunque alguien te lo pueda decir, este trámite no se puede realizar ni por la agencia, ni por otra persona, ni en otro lugar, se tiene que hacer antes de salir del aeropuerto.

Para rellenarlo, tendrás que indicar además de tus datos personales, número de vuelo, origen, destino... etc. y, en caso de pérdida, las características de tu maleta para ayudar a la identificación. Para ello te mostrarán una especie de catálogo de equipajes, donde buscar la que más se parezca a la tuya, y ese código, junto a su color y cualquier otra indicación que ayude, lo indicarás en el documento. Se quedarán con tu contacto para comunicarte cuando llega (posiblemente en el siguiente vuelo) e igualmente te darán unos teléfonos y correos electrónicos donde poder llamar para saber cómo está el tema. Cuando la maleta llegue, tendrás que ir a buscarla personalmente al aeropuerto, presentando tu pasaporte.

Ten en cuenta que los desperfectos en ruedas, asas y carro no son considerados como rotura sino que se considera desgaste, por lo que la compañía no te realizará el PIR y no podrás reclamar.

La agencia de viajes no puede hacer nada en estos casos, sólo informarte de este procedimiento a seguir.

En cuanto a olvido o pérdidas de equipaje fuera de los vuelos, la custodia del equipaje es responsabilidad exclusiva del cliente.